Nutzungsbedingungen

Die timum GmbH als Vertragspartner wird im folgenden Text vereinfachend als timum bezeichnet.

Die Nutzungsbedingungen regeln, wie die Services von timum bereitgestellt werden und von Nutzern, die Termine zur Buchung anbieten, genutzt werden können.

In timum wird die Vereinbarung von Terminen für eine Ressource nach dem Parkuhr-Prinzip abgerechnet. Das bedeutet, Ressourcen können durch den Nutzer aktiviert werden, wobei für jede Aktivierung ein Ticket abgerechnet wird. Die Laufzeit der Terminbuchung ist begrenzt und kann durch ein weiteres Ticket verlängert werden.
Preise für Ticket, Pläne und Pakete sind der aktuell gültigen Preisliste auf www.timum.de zu entnehmen.

Nutzergruppe

timum ist eine Softwarelösung die explizit professionellen Nutzern und Unternehmen angeboten.

Begriffe

Ressource

Ressourcen sind buchbare Objekte oder Subjekte. Eine Ressource hat ein eigenes Kalendarium. In einzelnen Branchen werden in timum teilweise branchenspezifische Begriffe statt Ressource verwendet. So heißen in der Immobilienbranche die Ressourcen z.B. Objekte.

Aktive Ressource

Eine aktive Ressource ist für die Eintragung von Terminen durch Anbieter und die Buchung von Terminen durch Kunden offen, solange die gebuchte Aktivperiode nicht abgelaufen ist.

Aktivperiode

Aktivperiode ist die Laufzeit bzw. Dauer für welche ein aktiviertes Objekt gemäß einer einzelnen Abrechnungseinheit aktiv ist.
Bereits vereinbarte oder eingetragene Termine sind auch nach Ablauf der Aktivperiode zugänglich. Sie können weiterhin abgesagt, verschoben oder gelöscht werden.

Ressourcen-Aktivierung (Objekt-Aktivierung)

Ressourcen-Aktivierung ist einerseits der Vorgang bzw. die Handlung eines Nutzers, die dazu führt, dass eine spezifische Ressource für die Termin-Eintragung und –Buchung geöffnet wird. Eine Ressourcen-Aktivierung ist gleichzeitig das Ereignis, nach dem nutzungsbezogene Gebühren abgerechnet werden. Außerdem sind Ressourcen-Aktivierungen die Einheit für

die Anzahl an in einem Abrechnungszeitraum aktivierten Ressourcen
die Anzahl der innerhalb des Budget-Rahmens eines Monats- oder Volumen-Plan (Prepaid-Plan) noch möglichen Aktivierungen einzelner Ressourcen.

Pläne

Evaluation – Testzeitraum

Während des Testzeitraums können beliebig viele Objekte und Besichtigungstermine angelegt und alle Funktionen getestet werden. Die Dauer des Testzeitraums entspricht der jeweils aktuellen Plan- und Preisliste.
Nach Ablauf dieses Zeitraums folgt kein automatisches Vertragsverhältnis. Für die weitere Nutzung des Software-Services nach der Evaluation stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: die Aktivierung des Explorer-Plans unter Angabe einer Rechnungsadresse oder die Buchung eines Monats-, Jahres oder Volumenpakets.

Explorer (timum Basic)

Der Explorer Plan bietet die Möglichkeit, timum längerfristig zu erkunden und zu testen. Der reduzierte Funktionsumfang für persönliche Nutzung oder Einsteigerbedarfe bietet grundlegende Automatisierung der Terminkoordination.

Pay-as-you-go Pläne

In Pay-as-you-Go Plänen, einschließlich Explorer, fallen keine Grundgebühren an. Es werden nur tatsächlich aktivierte Ressourcen-Monate (Ressourcen-Tickets) abgerechnet. Dabei ist bereits bei Aktivierung eines Ressourcen-Tickets der gesamte Betrag fällig und kann bei Nichtnutzung nicht erstattet werden.

Monats-Pläne

Monatliche Verträge haben eine Laufzeit bis zum Ende des aktuellen Monats und verlängern sich automatisch um jeweils 1 Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wurden.
Monatspläne mit Inklusivkontingent an Ressourcen-Monaten erlauben es, innerhalb eines Monats die laut gebuchtem Plan enthaltene Anzahl an Ressourcen-Monaten ohne Zusatzkosten zu aktivieren. Über das Inklusivkontingent hinaus aktivierte Ressourcen-Monate werden gemäß des Preises für zusätzlich aktivierte Einzelkalender des jeweiligen Plans abgerechnet. Enthält der jeweilige Plan keinen spezifischen Preis für Zusatzaktivierungen, so gilt der Preis des Pay-as-you-go Plans.

Jahrespläne

Jahrespläne haben eine Laufzeit von einem oder mehreren Jahren und verlängern sich automatisch zum Ende der Laufzeit des gebuchten Plans um die diese Laufzeit.
Jahrespläne mit Inklusivkontingent an Ressourcen-Monaten erlauben es, innerhalb der Laufziet die laut gebuchtem Plan enthaltene Anzahl an Ressourcen-Monaten ohne Zusatzkosten zu aktivieren. Über das Inklusivkontingent hinaus aktivierte Ressourcen-Monate werden gemäß des Preises für zusätzlich aktivierte Einzelkalender des jeweiligen Plans abgerechnet. Enthält der jeweilige Plan keinen spezifischen Preis für Zusatzaktivierungen, so gilt der Preis des Pay-as-you-go Plans.

Jahres-Flatrate

Für Nutzer mit größerem vorhersehbarem Nutzungsvolumen ist eine Jahres-Flatrate möglich. Hinsichtlich Konditionen und Details erstellen wir auf die konkreten Bedarfe angepasste Angebote.

Prepaid-Volumen Pakete

Prepaid-Pakete sind im Voraus gekaufte Guthaben an Objekt-Kalender-Monaten. Sie haben keine Laufzeit und verlängern sich somit auch nicht. Die Guthaben können jederzeit genutzt werden und sind gültig, bis sie aufgebraucht wurden und solange das jeweilige Produkt angeboten wird. Wird das Produkt nicht mehr angeboten, besteht Anspruch auf Verrechnung mit einem anderen Produkt. Veränderungen und Weiterentwicklungen des Produkts eröffnen keinen Erstattungsanspruch.
Nachdem das Kontingent an aktivierbaren Ressourcen aufgebraucht ist, werden weitere aktivierte Ressourcen-Monate gemäß der aktuell gültigen Preise des Pay-as-you-go Plans abgerechnet. Sollte vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums (48h vor Ende des aktuellen Kalendermonats) ein neues Prepaid Volumen-Kontingent erworben worden sein, so werden bereits aktivierte Ressourcen-Monate aus diesem Zeitraum auf das neu erworbene Volumen angerechnet und nicht gemäß Pay-as-you-go abgerechnet.

timum Planer

Die Planer-Version ist die Kompakt-Variante von timum mit reduziertem Feature-Umfang.
Dieser Produktplan wird in Kooperation mit Integrations-Partnern als Plugin in deren Portale oder Software angeboten.

Vertragslaufzeit und Kündigung

Vertragslaufzeit

Monats- und Jahrespläne gelten jeweils bis zum Ende der laut gebuchtem Plan vereinbarten Laufzeit und verlängern sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern nicht fristgerecht gekündigt wurde (Siehe Abschnitt Kündigung).

Kündigung

Monatspläne und Jahrespläne sind mit einer Frist von 24 Stunden zum Ende der aktuellen Laufzeit kündbar:

Monatspläne zum Ende des aktuellen (astronomischen) Kalender-Monats
Jahrespläne zum Ende des aktuell laufenden Abrechnungszeitraums

Die Kündigung kann formlos per e-Mail an eine der folgenden Adressen erfolgen:
support@timum.de | billing@timum.de | rechnung@timum.de
Grundsätzlich akzeptieren wir jede fristgerechte Kündigung, die per e-Mail einen Mitarbeiter des Supports oder der Buchhaltung erreicht.
Nach Kündigung eines Laufzeitplans steht der Service von timum weiterhin im Pay-as-you-go Plan zur Verfügung, sofern der Anbieter-Account nicht wegen Zahlungsverzug gesperrt wurde.

Zahlung und Abrechnung

Abrechnung

Monatliche Zahlungspläne werden mit Vertragsabschluss und darauf folgend jeweils zu Beginn eines Kalender-Monats für den aktuellen Monat abgerechnet.
Für alle Pläne gilt, dass die Gebühren für aktivierte Ressourcen (Ressourcen-Monate), die zusätzlich zum im Plan inkludierten Laufzeitkontingent aktiviert wurden, in der Rechnung des Folgemonats ausgewiesen und in Rechnung gestellt werden.
Pläne mit einer Laufzeit von einem oder mehreren Jahren werden mit Vertragsabschluss für die Laufzeit des jeweiligen Plans im Voraus in Rechnung gestellt. Nach Ablauf der aktuellen Laufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um die Laufzeit des gebuchten Plans und ist jeweils zum Zeitpunkt der Verlängerung zur Zahlung fällig.

Zahlung

Die Services von timum können grundsätzlich über folgende Zahlungsweisen beglichen werden. Die möglichen Zahlungsweisen können in Abhängigkeit des gebuchten Plans oder einer Integrations-Kooperation mit anderen Software-Systemen eingeschränkt oder ergänzt sein.

Überweisung
SEPA Lastschrift-Einzug
Visa oder Mastercard via Stripe
Stripe Payments Europe Ltd
Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland
Alle für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden von Stripe und timum ausschließlich für die Durchführung von Abrechnungen und Zahlungen verwendet und sicher über das Verfahren “SSL” übermittelt. Stripe ist nach PCI DSS zertifiziert. Stripe transferiert, verarbeitet und speichert gegebenenfalls personenbezogene Daten außerhalb der EU. Dabei unterliegt Stripe dem Safe Harbour Abkommen.
Mangopay (im onOffice-Marketplace)

Zahlungsziel und Sperrung

Zahlungsziel ist 10 Tage nach Rechnungsstellung, sofern nicht abweichendes vereinbart wurde. Sollte für Monats- und Prepaid-Pläne die Zahlung nicht innerhalb von 10 Tagen eingegangen sein, so behält sich timum das Recht vor, aktivierte Ressourcen-Monate gemäß der aktuell gültigen Preise des Pay-as-you-go Plans abzurechnen.
timum behält sich das Recht vor, den Zugang zu Anbieter-Accounts zu sperren, wenn Rechnungen nicht beglichen wurden oder keine gültigen Zahlungsdaten hinterlegt wurden, z.B. die Gültigkeit von Kreditkarten abgelaufen ist oder Rechnungen nicht an die angegebene e-Mail-Adresse zugestellt werden können.

Haftungsbeschränkung

timum haftet nicht für Schäden, die aus nicht zustande gekommenen Terminen resultieren, auch wenn eine Fehlfunktion des Systems die Ursache war (z.B. falsch oder nicht übermittelt Adresse).
timum haftet nicht für Schäden, wenn der Service nicht verfügbar ist. Es wird empfohlen, die Termine mit der angebotenen ics-Sync-Funktion in andere Kalender zu synchronisieren, um auch offline Zugriff auf die Termine zu haben.

Streitbeilegung

Zur alternativen außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über im Internet abgeschlossene Kauf- und Dienstleistungsverträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen hat die Europäische Kommission eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform eingerichtet, die hier zu erreichen ist: http://ec.europa.eu/odr/.
Wir nehmen allerdings an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil.

Ergänzende Bedingungen für Business Listing Pakete

Die timum GmbH, im Folgenden timum, gewährleistet seinen Kunden und Nutzern, im Folgenden Nutzer, die in diesem Dokument definierten Leistungen und Bedingungen gemäß der nach jeweiliger Rechnungslegung gebuchten Positionen mit den Parametern:

Leistungspaket
Leistungszeitraum entsprechend des jeweiligen Abrechnungszeitraums
ggf. Standort für welchen die Leistungen zur Verfügung stehen

1. Business Listing Leistungspakete

Timum gibt dem Nutzer die Möglichkeit seine digitalen Unternehmenseinträge für Suchmaschinen, Websites, Apps, Karten und Sprachassistenten in einem Publisher Netzwerk über einen zentralen Zugriff zu verwalten und zu optimieren. Hierfür nutzt der Nutzer für mindestens einen Standort eines der von timum bereitgestellten Leistungspakete.

A. Business Listing „Starter“ für Deutschland

Das Paket „Starter“ für Deutschland umfasst die Funktionen:

Knowledge Manager
Listings
Power Listings-Netzwerk: Social
Markeninhalten
Publisher-Vorschläge
Listings Insights
Standortmanager
Geocoding
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerrollen
Freigaben
Digital-Asset-Management
Geplante Aktualisierungen
Smart Exports
Single Sign-On
Knowledge Engine API
Verwaltungs-API
Analytics Hubv
White-Label-Scan
Lead Capture
White-Label-Schnittstelle
Knowledge Assistant

B. Das Business Listing „Ultimate“ für Deutschland

Das Knowledge Engine-Paket „Ultimate“ für Deutschland umfasst sämtliche Features des Pakets „Professional“ PLUS:

Beiträge für Social-Standortseiten
Von Benutzern erstellte Inhalte
Duplicate Suppression-Tool
Website-Widgets
Generierung von Bewertungen
Überwachung von Bewertungen
Herausgabe von Bewertungen
Bewertungsantwort
Bewertungsinformationen
Competitive Intelligence
Search Tracker
Sentiment Analysis

In den Paketen enthaltene Publisher
Jedes der vorstehenden Pakete umfasst die folgenden Publisher-Netzwerke:

Das Power Listings- Netzwerk „Global“
Power Listings-Netzwerke für das Vertragsgebiet

2. Leistungsbestellung

Die aktuell gültige Leistungsvereinbarung geht aus der letzten ausgestellten und beglichenen Rechnung hervor und umfasst die Parameter:

Leistungspaket
Leistungszeitraum entsprechend des jeweiligen Abrechnungszeitraums
ggf. Standort für welchen die Leistungen zur Verfügung stehen

3. Laufzeit und Beendigung

Die Laufzeit eines aktiven Nutzungsplans geht aus den Bedingungen des jeweiligen Plans hervor, gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Preisliste unter www.timum.de/read/preise. Jedes Produkt-Abonnement verlängert sich automatisch nach Ablauf der im Plan festgelegten Laufzeit um jeweils erneut diesen Zeitraum, solange nicht eine der Parteien der anderen gegenüber mindestens unter Einhaltung der Kündungsfrist gemäß Planeigenschaften vor dem Ende der aktuellen Laufzeit die Kündigung in Textform mitteilt.

4. Nutzerninhalte und Datenvoraussetzungen

4.1. Erforderliche Einreichung von Daten

Der Nutzer wird die folgenden erforderlichen Nutzerinhalte („Erforderlicher Inhalt“) zur Erstellung eines jeden Nutzerstandorts zur Verfügung stellen, damit timum diese zur Aktivierung und Nutzung des Leistungspakets einrichten kann. Des Weiteren verpflichtet sich der Nutzer dazu, während des Zeitraums, in dem er ein aktiver Abonnent ist, den erforderlichen Inhalt regelmäßig auf dessen Richtigkeit hin zu überprüfen und die erforderlichen Daten bei Bedarf sowie beim Erkennen jedweder Mängel schnellstmöglich zu aktualisieren.

Name des Unternehmens
Kategorien 
Adresse 
Stadt
Provinz
Postleitzahl
Telefonnummer *
Features Message

* Falls es sich bei der Telefonnummer um eine getrackte Nummer handelt, muss der Nutzer zusätzlich eine örtliche Rufnummer zur Verfügung stellen.
Sollte es der Nutzer versäumen, die vorstehenden Datenfelder vollständig auszufüllen, hat timum das Recht, ein solches Datenfeld/solche Datenfelder nach billigem Ermessen mit einschlägigen öffentlich zugänglichen Daten auszufüllen.

4.2. Einreichen zusätzlichen Inhalts

Zusätzlich zum erforderlichen Inhalt hat der Nutzer die Möglichkeit, weitere Inhalte („Zusätzlicher Inhalt“) bereitzustellen, soweit diese in Bezug auf das Produkt für den jeweiligen Standort verfügbar sind. Beispiele solcher zusätzlicher Inhalte gibt die folgende Liste wieder, welche nicht verbindlich ist und Änderungen unterliegen kann.

Geschäftsbeschreibung
Geschäftszeiten
Adresse anzeigen (z.B. „2. Etage des Einkaufszentrums“)  
Straßenanschrift unterdrücken (markieren)  
Weitere Telefonnummern  
URL des Internetauftrittes  
URL zum Aufrufen des Internetauftritts  
Zahlungsmöglichkeiten  
E-Mail-Adressen der Ansprechpartner  
Geschäftslogo  
Fotos  
URL des YouTube-Videos  
Twitter-Handle
URL der Facebook-Seite  
Liste der Produkte und Services
Kalenderinformationen
Kurzlebensläufe der Mitarbeiter

5. Datenintegrität

Der Nutzer sichert zu, dass er weder direkt noch im Namen von Dritten Inhalte hochladen oder einreichen wird, die beleidigend, belästigend, verleumderisch, diffamierend, peinlich, obszön, drohend oder hasserfüllt sind. Timum behält sich das Recht vor, jegliche eingereichten Daten, die gegen angemessene Daten- und Posting-Standards verstoßen, in eigenem Ermessen zu entfernen oder abzuändern

6. Haftungsausschluss

Timum nutzt zur Bereitstellung der Produktdienste Drittanbieter.

Die Drittanbieter übernehmen keine Gewährleistungen oder Garantien gegenüber dem Nutzer. Jegliche gesetzlichen Rechte oder sonstigen Gewährleistungsansprüche, werden zwischen dem Nutzer und timum geltend gemacht. Jede Haftung des jeweiligen Drittanbietern wird im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Für die Durchführung der gewählten Paketinhalte erlaubt der Nutzer die notwendigen Drittanbieter Lizenzen zu beauftragen, damit der Drittanbieter die Nutzerinhalte im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten und Services an den Nutzer im Sinne dieser Bedingungen einsetzen und weitergeben kann, und um den Drittanbieter das Recht einzuräumen, Publishern nicht ausschließliche, unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie und unbegrenzte Nutzungsrechte in Bezug auf die Nutzerinhalte einzuräumen, insbesondere im Hinblick auf die Veröffentlichung und Syndizierung solcher Nutzerinhalte im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Produkten an den Nutzer im Sinne dieser Bedingungen.
Der Nutzer verpflichtet sich, die für in den Nutzerinhalten befindlichen personenbezogenen Daten geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. 
Der Nutzer verpflichtet sich, Inhalte bereitzustellen, die im Eigentum des Nutzers stehen oder bezüglich derer er alle Rechte und Befugnisse hat, die notwendig sind, um Drittanbieter und den Publishern alle relevanten Rechte und Befugnisse in Bezug auf solche Nutzerinhalte zu gewähren; und  der Drittanbieter des Nutzers, der die Produkte zur Verfügung stellt, als Informationsquelle für Geschäftseinträge des Nutzers genannt wird.  
Bestimmte Produkte können die Verbreitung von Nutzerinhalten und/oder anderen Interaktionen mit Publishern umfassen;
Sämtliche Nutzerinhalte unterliegen den Zeichenbeschränkungen, den Qualitätsstandards und sonstigen für den Inhalt geltenden Bestimmungen der Publisher, und solche Inhalte können von einem Publisher nach seinem alleinigen Ermessen jederzeit ganz oder teilweise zurückgewiesen bzw. jederzeit geändert werden, um die genannten Bestimmungen zu erfüllen
timum garantiert nicht, dass Nutzerinhalte auf Publisher-Websites angezeigt werden, und
die Erscheinung und/oder der Ort von Nutzerinhalten können sich jederzeit ändern, vorausgesetzt jedoch, dass timum oder der Drittanbieter für die unter (ii), (iii) oder (iv) genannten Handlungen nicht verantwortlich ist. Darüber hinaus erklärt sich der Nutzer mit dem Folgenden einverstanden:
timum oder der Drittanbieter HAFTET NICHT FÜR PUBLISHER- WEBSITES, INSBESONDERE DEREN VERFÜGBARKEIT ODER ÄNDERUNGEN, UND AUCH NICHT FÜR DIE ENTSCHEIDUNG EINES PUBLISHERS, VOM NUTZER EINGEREICHTE INHALTE ZURÜCKZUWEISEN ODER ZU MODIFIZIEREN, ODER FÜR EINE ANDERE ENTSCHEIDUNG, ÄNDERUNG ODER SONSTIGE HANDLUNG, WIE IN DEN HALBSÄTZEN (viii), (ix) ODER (x) DES VORHERGEHENDEN SATZES BESCHRIEBEN, SOFERN DER DRITTANBIETER NICHT VERANTWORTLICH FÜR SOLCHE HANDLUNGEN IST.

7. Rechtswahl und ausschließlicher Gerichtsstand

Diese Service-Bedingungen sowie alle hierunter geschlossenen Verträge und alle Rechtsstreitigkeiten, die sich mittelbar oder unmittelbar aus oder im Zusammenhang mit diesen Service-Bedingungen ergeben, unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden nach diesem ausgelegt. Die Anwendung des UN-Abkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Parteien erklären sich damit einverstanden, dass die Gerichte in Berlin, Deutschland für die Beilegung solcher Streitigkeiten ausschließlich zuständig sind.

8. Salvatorische Klausel

Falls eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem Gericht der zuständigen Gerichtsbarkeit als unwirksam oder nicht durchsetzbar erachtet wird, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin vollumfänglich in Kraft und, sofern gesetzlich zulässig, wird die rechtswidrige Bestimmung durch eine durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

9. Gesamte Vereinbarung

Diese Service-Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf die von diesen Bedingungen erfassten Service-Umfänge dar und ersetzen alle vorhergehenden Vereinbarungen, Verhandlungen, Zusagen und Versprechungen zwischen ihnen in Bezug auf die von diesen Bedingungen erfassten Service-Umfänge.